Opplæringen retter seg mot personer som jobber i ulike bransjer kommuniserer med mennesker i jobbsammenheng for å kunne utføre sine arbeidsoppgaver.

Kurset har ingen krav til forkunnskaper.

Innholdet i kurset retter seg mot kursdeltakernes arbeidserfaring/arbeidsplass i møte med bruker av tjenestene som tilbys.

Temaer i kurset er:

• Generelt om kommunikasjon

• Sender og mottaker av et budskap

• Dialogferdigheter

• Relasjonsbygging og dialogens påvirkning på relasjonen

• Hva er en konflikt og hvordan løsers konflikter gjennom kommunikasjon

• Hvordan tillit påvirker, og hvordan tillit bidrar til en utviklende kommunikasjon for alle parter

• Erfaringsdeling sett opp mot teori, og hvordan en selv reagerer når man møter motstand av brukere av tjenestene som tilbys.

Hovedmålet med kurset er å sette deltakerne i stand til å analysere, beskrive og forstå hvordan kommunikasjon påvirker relasjoner og mennesker i jobbsammenheng.

 Etter endt kurs skal deltakerne:

•  Ha tilegnet seg kunnskap om hvilke forhold som kan påvirke kommunikasjon, relasjon, samspill med ulike brukergrupper av tjenestene

•  Ha tilegnet seg kunnskaper og innsikt i hvorfor konflikter oppstår, hvordan en kan løse disse

•  Ha undersøkt og vurdert sine egne reaksjoner på motstand og konflikter i relasjon til andre

•  Ha tilegnet seg forståelse og innsikt i hvordan møte mennesker, å gå fra å tenke "jeg-du modus", til å kunne se og utføre dialogen som et "vi-modus".  

• Ha innsikt i hvordan tillit kan bygges opp gjennom dialog og hvilken påvirkningskraft tillit er for å kunne utføre arbeidsoppgaver.

Undervisningen gjennomføres i et virtuelt klasserom via egen PC med lærer til stede, slik at du kan følge undervisningen hjemmefra. Du får tilsendt tilgang til klasserommet i god tid før undervisningen starter.

Det er ingen eksamen på dette kurset, men det vil bedt om at du som deltaker sender inn 2- 3 refleksjonsnotat i løpet av kurset.

Kurset er berettiget stipend fra Handel og kontor (HK), vi hjelper deg med søknaden.

For å søke stipend fra HK må du har vært medlem sammenhengende i 3 år. Se vedlagte link:

https://www.hkinfo.no/Fond-og-stipend/HKs-Utdanningsfond se under punkt 4. Denne type stipend kan søkes en gang pr kalenderår og er på kr 8000.-

Kursprisen inkluderer utsending av boka Relasjonskompetanse av Jan Spurkeland.