Kurset passer for deg som ønsker å starte i et yrke, og trenger introduksjon og innsikt i relevante temaer og arbeidssituasjoner man møter i arbeidet.   

Det er ingen krav til faglige forkunnskaper, men AOF anbefaler at du har gode norskferdigheter.

Kurset skal gi kursdeltaker en innføring i relevante temaer innenfor kontorarbeid:

1. introduksjon og organisering av sektor 

2. lovverk i det norske arbeidslivet  

3. lovverk/regler/føringer relatert til yrket/praksisen  

4. etikk/yrkesetikk   

5. kommunikasjon med brukere av tjenesten  

6. fagspesifikt tema – økonomisk styring   

7. fagspesifikt tema – ulike IKT-tjenester   

8. fagspesifikt tema – kundeoppfølgingssystemer  

9. fagspesifikt tema – markedsføring  

10. fagspesifikt tema og avslutning/oppsummering av kurset  

Etter endt kurs skal kursdeltaker: 

• ha økt sin kompetanse på hvordan handelssektoren og ulike interesseorganisasjoner arbeider

• kunne se og forstå kundens behov 

• ha fått innsikt og kompetanse på kommunikasjon og hva som er viktig for å skape god kommunikasjon med kunder 

• ha grunnleggende kompetanse om lover innen kontorarbeid 

• ha innsikt i IKT-systemer som brukes i kontor og arkiveringsarbeid 

• ha økt kompetanse på hvordan markedsføring påvirker salg og budsjett 

• kunne forstå og håndtere konflikter på best mulig måte 

• ha kjennskap til lover og regler som arbeidsmiljøloven, HMS-regelverk og relevant regelverk

• ha fått kunnskap om hvordan kontormedarbeidere er organisert og se helheten i det økonomiske i en bedrift 

Digital undervisning
Undervisningen gjennomføres i et digitalt klasserom, fra egen PC, med lærer til stede, slik at du kan følge undervisningen hjemmefra. Du får tilgang til klasserommet i god tid før undervisningen starter

Det er ingen eksamen på dette kurset, men du får et kursbevis ved fullført kurs. Du må ha oppmøte 8 av 10 kurskvelder.

Har du vært medlem i et LO-forbund mer enn 3 år, kan du søke LOs utdanningsfond for korte yrkesrettede kurs på inntil kr 4 000,-.