Kontor-, salg- og serviceledelse
Kurs-id: 371242
Sted: AOF Studiesenter
Timetall: 350
Kursstart Info: 07.09.2021 - 22.06.2023
Klokkeslett: 17:00 - 21:00 hver tirsdag, samt hver åttende lørdag 09-17.
Påmeldingsfrist: 31.08.2021
Pris:
kr Dette er gratis hvis du møter opptakskravene(se lenger ned)
Kontaktperson:
Camilla Bertelsen
E-post:
fagskole@aof.no
Telefon:
23061258
Status:
Åpent for påmelding
Informasjon
FAGSKOLE – Kontor-, salg- og serviceledelse
60 STUDIEPOENG
Fagskoleutdanningen Kontor-, salg- og serviceledelse er et NOKUT-akkreditert utdanningstilbud. Utdanningen tilbys på deltid over to år.
Utdanningen imøtekommer behov fra offentlig og privat sektor om ansatte med kontorfaglig kompetanse ut over videregående opplæring. Sektorene møter stadig nye utfordringer og krav, og har kontinuerlig behov for styrket kompetanse innenfor fagområdene som fagskoleutdanningen dekker. Studentene vil etter endt fagskoleutdanning ha relevant og etterspurt kompetanse og vil være godt rustet til både nåværende og fremtidige oppgaver innen offentlig og privat sektor.
OPPTAKSKRAV
For opptak til utdanningen, og eventuelt til enkeltemner, kreves fullført videregående opplæring fra studieretning Service og samferdsel.
Det kan søkes opptak på bakgrunn av realkompetanse. Søknad om opptak på bakgrunn av realkompetanse forutsetter at søker har minimum fem års relevant arbeidserfaring, skolegang og/eller annen relevant erfaring, samt at søker er minimum 23 år på søknadstidspunktet.
Se for øvrig §2-3 i forskrift om fagskoleutdanning ved fagskolen AOF Norge.
Studiet er delt inn i emner. Det er mulig å søke fritak for et eller flere emner dersom du kan dokumentere at du allerede har oppnådd kompetanse lik den emnet ville gi.
SØKNADSPROSESS
Første søknadsfrist er 15. mars. Dersom det er flere søkere enn antall finansierte studieplasser, gjøres en rangering av søkerne, og det sendes ut tilbud om studieplass etter rangering.
Dersom det er færre søkere enn antall finansierte studieplasser, gis alle kvalifiserte søkere tilbud om studieplass. Deretter er det rullerende opptak fram til oppstartsdato eller til klassen er fylt opp.
FINANSIERING
Studiet er finansiert av statlige midler via Oslo kommune.
Bøker/materiell dekkes av den enkelte student.
GJENNOMFØRING
· Stedbasert lærerstyrt undervisning en kveld i uka kl. 17.00–21.00. I tillegg en samling hver åttende lørdag.
Fagskolen AOF Norge legger vekt på å bruke undervisningspersonale som arbeider nært med de ulike fagområdene til daglig for at studiet skal bli best mulig og mest mulig praksisnært.
· For hvert emne i utdanningen leverer studentene en skriftlig emneoppgave som vurderes med karakter A–F. I tillegg gis en skriftlig tilbakemelding. Det veksles mellom individuelle oppgaver og gruppeoppgaver. Alle oppgaver er hjemmeoppgaver som man har god tid til å arbeide med. Det gis veiledning på oppgaveskrivingen. Etter siste oppgave er det en muntlig eksamen hvor studentene forsvarer oppgaven og i tillegg besvarer spørsmål fra utdanningens totale læringsutbytte. I tillegg til oppgavene er det studentenes ansvar å lese pensum. Det forventes at studentene møter til den stedbaserte lærerstyrte undervisningen.
· Det er nødvendig med tilgang til PC med Word eller tilsvarende programvare.
FAGINNHOLD
Emne 1: Kontor, administrasjon, salg og servicefagene i et
Samfunnsperspektiv
Tema
1a. Studieteknikk
1b Fagområdene i et samfunnsperspektiv
1c Kommunikasjon, samhandling og konfliktløsning
1d Etikk
1e Et utvidet servicebegrep
Emne 2: Privat og offentlig sektor
Tema
2a Offentlig forvaltning og private virksomheter
2b Likheter og ulikheter mellom offentlig og privat virksomhet
2c Lov- og avtaleverket
Emne 3: Kontor og IKT
Tema
3a Saksbehandling
3b Arkiv og elektronisk dokumentbehandling
3c IKT, kontor og saksbehandlingssystemer
Emne 4: Økonomi
Tema
4a Bedriftsøkonomi og økonomi i offentlig forvaltning
4b Lønnsarbeid, lønningssystemer
4c Innkjøp og lagerhold
4d Skatter og avgifter
Emne 5: Markedsføring og salg
Tema
5a Målsetting og strategiarbeid
5b Bruker- og forbrukeradferd
5c Pris- og produktutvikling
5d Distribusjon, kommunikasjonsprosesser og markedsundersøkelser
5e Omdømme- og merkevarebygging
5f Presentasjon og presentasjonsteknikk
5g Salg og tjenesteyting
Emne 6: Ledelse og personal
Tema
6a Ledelse
6b Personalforvaltning
6c Helse, miljø og sikkerhet
6d Rekruttering og kompetanse
Noen endringer på emnene kan forekomme frem mot oppstart.
EKSAMEN
Etter fullført og bestått eksamen utstedes det vitnemål.
Fagskoleutdanningen er godkjent for lån i Lånekassen. Merk at det der må søkes på Studieforbundet AOF Norge, deretter riktig studiested og utdanning.
Del kurset på sosiale medier: